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今年7月1日起施行的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》(以下简称《条例》)第九条第二款规定指出，经营者不得在消费者不知情的情况下，对同一商品或者服务在同等交易条件下设置不同的价格或者收费标准。
如何解决这一在出行、购物等领域影响消费体验的问题已经成为当下消费者的重点关切之一。中消协指出，多起事件中，消费者反映在维权过程中遇到渠道不畅通等问题：平台客服的回应大多含糊不清，而消费者以诉讼方式维权又费时费力，且囿于算法技术壁垒，举证极为困难。
预订酒店“黄金会员比普通会员贵”；打车软件“钻石会员”价格高于新会员；3个账号购买同一趟航班同一舱位，价格最多相差900多元……今年以来，大数据“杀熟”遭消费者质疑的事件屡屡引发热议。
消费者刘先生表示，今年其在某票务平台购买了某明星天津演唱会全场最贵的票两张，到现场后却发现该座位前方有3位工作人员站在椅子上拍照、录像，严重遮挡了观演视线，而现场工作人员反馈表示，该位置是固定机位需要录像，不能避免。4月29日，他就通过全国消协智慧315平台投诉了该票务平台。
“‘柱子票’‘墙根票’等，涉嫌侵犯消费者的知情权、自主选择权和公平交易权，消费者有权要求获得补偿。”陈音江强调，演唱会市场火热的当下，这是对消费者消费热情的一种损耗，甚至可能影响整个文化产业做大做强。
明博体育客户端微短剧付费乱象、内容违规问题频发；网络购物“缺斤短两”时有发生；网络游戏停服引发多起投诉……近日，中国消费者协会(以下简称“中消协”)发布2024年上半年消费维权舆情热点分析和消费投诉热点两份报告，反映出部分数字行业当下存在的堵点，影响着消费体验。
除此之外，今年发布的《网络反不正当竞争暂行规定》等均对大数据“杀熟”提出了应对措施，引发公众对治理网络市场乱象的讨论。许多消费者期待，相关文件要求尽快落实，打破对于此类问题“人人喊打又办法不多”的局面。
他认为，主要是因为目前没有关于大数据“杀熟”的明确定义，身份与角度会造成认知结果的不同。例如，企业认为是为了精准推送更适合消费者的商品、服务，或是以新人专享、新人优惠等“获客”营销，而消费者认为，同时在同一平台购买同一商品或服务时，实际成交价不同就不公平。
陈音江认为，经营者应当尊重和保障消费者知情权和自主选择权，真实、全面地提供相关信息，让消费者在充分知情的情况下自主选择，而不是通过“默认勾选”等方式误导消费者选择商品或服务。
但事后维权也是难题，有时会遭遇主办方和票务平台互相推诿、不作为，或者被承诺给予下次购票“优先权”等“不痛不痒”的补偿。对此，上海市闵行区人民法院为进一步完善演唱会售票、退票机制规范化指出方向：今年6月20日，该法院对梁静茹演唱会“柱子票”案进行一审公开宣判，将“柱子票”定性为演唱会主办方瑕疵履行，属于违约行为，要求上海魔方泛文化演艺有限公司按阶梯式退票比例退还票款。
投诉较多的内容包括票务平台随意更改座位票价，票务平台和消费者权利义务不对等，同一主办方不同场次演出退票规则不一致等问题。其中，不少消费者对“盲选”座位“深恶痛绝”。
“违法自动续费和大数据‘杀熟’严重侵害了消费者的多项权利，涉及虚假宣传、价格欺诈、经营欺骗，构成消费欺诈。”胡钢建议，对违法主体进行惩戒性行政处罚，给予受害者惩罚性民事赔偿，未来可对非法获利丰厚，受害者众多的恶劣行为，立法追究刑事责任。
鉴于大数据“杀熟”的智能化、系统化、批量化、隐蔽性、凶猛性，中国互联网协会法工委副秘书长胡钢建议，在个案突破的前提下，更应适时开展进驻式、突击式和拔根式的多部门联合执法治理，并配合消费者组织或检察机关的公益性诉讼活动。
家住北京市海淀区的吴卷(化名)告诉记者，她看过10余场演唱会，因为购票时无法得知具体座位，常遇到同样价格先购票的座位比后购票的座位差，以及同一个票档的位置从最好到最差相距甚远的情况。
因此，当一些平台以“时间不同、地点差异导致价格浮动”“新用户有优惠”等理由为其行为开脱时，消费者认为，平台只是想凭借其信息优势地位在大数据“杀熟”问题上“蒙混过关”。
据了解，商家以比订阅季度或年度会员更优惠的价格推出自动续费会员服务，有消费者被扣费后才发觉，后续取消续费还需软件与支付端双重操作，且流程隐蔽，堪称“层层套娃”。
今年6月份，消费者张先生通过全国消协智慧315平台投诉了某办公软件公司：去年10月份，其超级会员权益被降级并重新折算，会员时长缩水一月，而投诉当天，超级会员pro又取消了，新增AI会员与大会员，原超级会员功能需升级为大会员使用，引发不满。
会员服务本是各行业经营者吸引和留住消费者的重要手段，但运营过程中的不规范行为让全国消协智慧315平台上的相关投诉层出不穷，内容包括随意修改会员体系规则、第三方代充会员服务风险高等。其中，中消协两份报告均强调，网络平台自动续费“开通容易退订难”问题亟待解决。
“2019年3·15前夕，我们受北京消协委托，共计收回有效问卷3185份。其中，56.92%的受访者表示有过被大数据‘杀熟’的经历。”陈音江说。但现实中，至今为止，没有企业承认存在大数据“杀熟”行为。
甚至有消费者反映，一些会员服务提供者未经其同意将自动续费设置为默认选项。对此，中消协提醒消费者，购买会员服务时，一定留意是否默认勾选了开通自动续费选项。购买后，可在账户内检查自动续费状态，及时取消不需要的自动续费选项。
胡钢指出，《条例》首次在行政法规层面对自动续费及展期作出了明确规范，规定了相关经营者的显著提示义务和违法的具体行政处罚标准。他表示，期待更多“长牙带刺”、体现法律刚性和威严的相关法律法规。
中消协指出，票务平台应制作清晰的场馆座位图，对存在视野遮挡的座位进行标注，如果无法做到，则应对购买到遮挡座位的消费者给予相应补偿。
今年以来，消费者看凤凰传奇演唱会买到“柱子票”要求退一赔三、大张伟演唱会1300元门票看不到屏幕等话题引发舆论热议。据中消协统计，今年上半年演出市场相关领域投诉量一直处于高位。
“这些新的数字业态要获得规范的、可持续的发展，还需多方合力。”中国法学会消费者权益保护法学研究会副秘书长陈音江向中青报·中青网记者表示，审慎包容的监管、诚信合规的经营、精明理性的购买，将共同构成保障“数字消费”安全的坚实防线。
消费者 黄女士：现在的市场价格，实体店是600到700块钱一克，那1.39克我们的付款价格是1695块，相当于一克1219元了，跟现在市场价格完全不符。
究竟这种“一口价”的黄金饰品，是否应明确标识其克重？为什么店员不主动向消费者告知克重，或现场进行称重呢？记者将了解到的“一口价”黄金饰品的种种问题，向广东东莞当地的市场监督部门反映，执法人员到商家进行了核查。
当执法人员将标签展开后才发现，原来“一口价”的商品吊牌内侧，都有标注了产品重量，而店员在销售时，却故意向消费者选择了隐瞒。
明博体育客户端近日，广东的黄女士到当地某珠宝店购买一款黄金饰品，作为自己的生日礼物。在店员的推荐下，她最终选了一款“一口价”的黄金戒指。
消费者 李女士：我就跑到另一家金店准备换一个新的。但是换的时候，另外一个店的店员跟我讲，这个镯子只有7克左右，如果按照当下的金价，只能换5000多(元)的镯子。
记者了解到，当天该店的金价为每克605元，算上每克100多元的加工费，“一口价”黄金的单价每克1300元，比当日金价高出500多元。显而易见，这类黄金饰品价格不菲，远超普通按重计价的饰品。
消费者 李女士：金店跟我讲，买的时候跟我说了这个是“一口价”的商品，过了这么长时间之后就不给我退货。当时就很生气，但是自己也没办法，就感觉被店家给套路了。
东莞市市场监督管理局大朗分局执法股股长 陈国华：销售人员应该明确如实告知商品的详细信息，不能有隐瞒或者不如实的一个信息情况。
《中华人民共和国消费者权益保护法》中明确规定，消费者对商品的真实情况有知悉的权利，经营者提供商品的有关信息要真实、全面，不得作出虚假或者说引人误导的宣传。即使是“一口价”黄金饰品，它的成分、它的重量信息跟消费者也有重要的利害关系，商家理应把成分和重量标注出来，让消费者在充分知情的情况下去做出购买的选择。
有业内人士表示，“一口价”的黄金饰品相比按克售卖的黄金饰品款式相对精致，工艺也比较复杂。同样克重的黄金可以做得更大，所以受到一些年轻人的喜爱。但是如果按照最终售卖价格计算，“一口价”黄金饰品每克价格远高于当日金价。
在销售人员的极力推销下，最终黄女士以1695元的优惠价格，购买了这款吊牌标价为2260元的黄金戒指。随后，黄女士要求销售人员对其进行现场称重，结果发现，这枚戒指的克重仅为1.39克。
相关专家表示“一口价”黄金饰品，与国际金价，包括一些投资金条，并非同一概念，价格也有较大差距。黄金饰品的价格分为两部分：一部分是黄金本身的价格；还有一部分是根据不同的工艺而产生的工艺费或加工费。当前，对于“一口价”黄金产品的纯度没有统一标准和要求。但不论是以“一口价”还是以克重销售，都不违反法律规定，关键在于销售时不应误导消费者。
消费者 黄女士：当时觉得款式还可以，吊牌上面有价格，但是没有克重。我们买黄金也是想知道克重，问他们克重，他们一直不跟我们说。
李女士表示，按购买镯子时的金价，她可以买到12克重的黄金。但现在只有7克，重量少了近40%，这让她感到意外和气愤。于是她来到最初购买手镯的金店想讨个说法。
据业内人士介绍，“一口价”黄金饰品这种听起来简单明了的销售模式暗藏玄机。这种金饰多数只标注价格、含金量、工艺，很少在显著位置标明克重，更有甚者完全不标克重。即便消费者看中款式，想自己来算个账，不少商家也是避而不谈。这样的“回避”态度，不仅容易在初始交易环节误导消费者，也让消费者在后续退换货等环节面临一定困难。
《明码标价和禁止价格欺诈规定》里明确规定，不标示或者显著弱化标示对消费者或者其他经营者不利的价格条件，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易，属于价格欺诈，应该明令禁止。业内人士提醒商家，要诚信经营。
消费者 李女士：我们看中了一个标价是9000多(元)的金镯子，当时就觉得很喜欢。金店说这个镯子就是9000多(元)，没有别的费用。我看镯子挺好看的，比较粗，然后就买了。
从4日起，辽宁营口市主城区普降大暴雨，并伴有雷暴大风等强对流天气，城区多处积水。营口市已启动防汛四级应急响应，所有泵站满负荷运转，加紧排水。
营口市老边区住建局局长 齐玉石：经过我们积极强排，现在地下室只剩下少量的雨水。下一步我们跟供电部门积极沟通，在具备供电的条件下尽快恢复供电。
中国气象局气象分析师 唐晓静：对华北和东北等地来说，此时正处于“七下八上”防汛关键期，需持续防御暴雨次生灾害。在四川东部和南部等地，地质条件比较脆弱，前期出现了泥石流，未来几天叠加受灾的风险较高。在云南西部，受到持续强降雨影响，发生地质灾害的风险较高。
总台记者 李承泽：我现在是在辽宁营口市老边区一个小区地下车库的入口处。受到强降雨的影响，这个小区目前已经处于停电状态，在小区地下车库有三个变电站受到积水影响暂时无法运行。相关部门正在通过排水泵不断从地下车库进行抽水。
松原市经开区农林水利局局长 陈东超：如果确认这块是险情，第一时间按照规范操作，把沙子、无纺布、沙袋全部第一时间做防渗透处理， 确保国堤安全运行。
8月4日下午，记者在营口市光华路看到，积水最深处接近膝盖，过往车辆和居民通行受阻，工作人员疏通排水管道加紧排水。同时，营口主城区13座排水泵站已全部开启，加速排水。目前，当地降雨已经停止，排水和电力抢修工作仍在继续。
受强降雨影响，吉林省丰满水库持续泄洪，其下游松花江松原市区段水位持续上涨。4日10时30分，松原市防汛抗旱指挥部启动防汛二级应急响应。据吉林省水利部门预报，8月6日，松花江洪峰将抵达松原市扶余水文站。
中国气象局气象分析师 唐晓静：近期我国降水比较广泛，局地降水量较强，整体呈现“面弱点强”的特征。其原因和当前的大气环流配置密切相关，如果要形成系统性的大面积降水，需要大尺度和中尺度系统的配合才能产生。近期我国整体的大气环流有利于降水产生，因为缺乏中尺度系统的配合，所以降水的组织性不强，就表现出局地性、散发性的强对流天气。而且因为近期大气能量和水汽条件都非常好，所以一旦对流在某个地方触发后，往往就会表现出短时强降雨或者雷暴大风这样的强对流天气。
中央气象台5日继续发布暴雨蓝色预警和强对流天气蓝色预警。未来24小时，从黑龙江的东部，一直向西南方向到云南西部、西藏东南部等地部分地区有大到暴雨。
中央气象台的消息，未来两天，东北地区、黄淮、西北地区东部等地仍多降雨天气，整体降雨强度将有所减弱，但山东南部和东部、甘肃东部、陕西南部等地部分地区雨势强劲，将出现暴雨或大暴雨——“面弱点强”的降雨特征非常明显。
当地应急部门搬运2800袋沙袋在车库入口等关键位置进行拦截，阻止更多的水流进入；住建部门组织了抢修队伍和相关设备，加紧抢排小区地下室的雨水，并联系供电部门对变电站进行抢修。
明博体育客户端应急管理部4日介绍，根据多方会商研判，5日起的三天，我国降雨总体呈现“面弱点强”特征。其中，东北地区、黄淮及云南等地仍有明显降雨过程，辽河、松花江吉林段等仍维持超警，防汛形势不容乐观。
冯彬透露，经过东京奥运会的失利，她特地带了枕头到巴黎，避免再次因为落枕影响比赛。她还表示未来突破70米的目标不会变。
本个比赛日的其他项目决赛中，肯尼亚选手切贝特在女子5000米项目夺冠，英国选手霍奇金森夺得女子800米项目冠军。(完)
黄博凯赛后表示比较满意自己的成绩，唯一的遗憾是没能挑战成功5.85米。他坦言，这次比赛的经历也让他增加了不少未来继续取得突破的信心。
明博体育客户端中新社巴黎8月6日电 (记者 卞立群 邢翀)当地时间5日晚，巴黎奥运会田径赛场进行多项对决。中国选手冯彬在女子铁饼决赛中拿下银牌，黄博凯获得男子撑杆跳高第7名。
在法兰西体育场，男子撑杆跳高决赛率先进行。此前在资格赛刷新个人最佳成绩的黄博凯继续取得突破。他第一跳5.50米成功，第二跳首次挑战5.70米失败，第二次挑战成功。第三跳挑战5.80米成功，再次刷新个人生涯最佳成绩。但黄博凯随后3次挑战5.85米都未能成功，最终位列第7位。
冯彬赛后表示，虽然成绩算是中规中矩，但毕竟收获了自己生涯首枚奥运奖牌，还是非常开心。“我给自己打80分，丢的20分主要是节奏和兴奋点没调整好。”
决赛中，冯彬第一投66.33米全场第一。奥尔曼第一投犯规，不过第二投68.74米跃居第一。冯彬第三投将成绩提至67.51米稳住第二。奥尔曼在个人第四投将成绩提高至69.50米。后三次投掷，冯彬都没能超过这一成绩，最终收获银牌，奥尔曼则卫冕成功。
此前的资格赛中，她第一投便掷出65米40，远超及格线64米，从而轻松晋级决赛。她在该项目的最大对手是美国队的奥尔曼，她是东京奥运会冠军，目前排名世界第一。
决赛中，杜普兰蒂斯轻松跳过6.00米。在锁定金牌的情况下，他选择继续突破，先是跳过6.10米，成功打破奥运会纪录，随后挑战他的6.24米世界纪录。前两次试跳6.25米失利后，他第三次成功跃过，创造了新的世界纪录。状态出色的美国选手山姆以5.95米的成绩收获银牌，希腊选手卡拉利斯以5.90米获得铜牌。